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Mis à jour le 3 octobre 2026 · 21+
Chat et e-mail
L’assistance Scizino annonce un service par chat et e-mail disponible 24 h/24. Le chat se trouve dans l’espace Scizino. L’adresse de contact publiée est contact@scizino.com. Le délai de résolution dépend de la nature de la demande ; la disponibilité du support ne signifie pas qu’un paiement ou une vérification sera finalisé immédiatement.
Pour un dépôt ou un retrait
Préparez la date, le montant, le moyen de paiement, le statut visible dans la caisse et la référence de l’opération. Indiquez si la demande concerne un dépôt non crédité, un retrait encore en traitement ou un paiement annoncé comme envoyé. Conservez une copie des réponses pour faciliter le suivi du dossier.
Pour une vérification de compte
Expliquez quel document a été demandé et le message affiché dans votre espace. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un numéro de carte complet par e-mail. Pour transmettre une pièce d’identité, utilisez uniquement le canal sécurisé prévu pour votre dossier. Les documents doivent être lisibles et correspondre au titulaire du compte.
Pour une pause ou une auto-exclusion
Précisez clairement que votre demande concerne le jeu responsable, la limitation des dépôts ou l’auto-exclusion. Demandez la confirmation de la mesure et de sa durée. Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez l’adresse de contact et indiquez l’e-mail du compte afin que l’assistance puisse retrouver votre demande.