Contact met Scizino
Bijgewerkt op 3 oktober 2026 · 21+
Chat en e-mail
Scizino vermeldt een klantendienst die 24 uur per dag bereikbaar is via chat en e-mail. De chat vind je in de Scizino-omgeving. Het gepubliceerde e-mailadres is contact@scizino.com. Hoelang de afhandeling duurt, hangt af van je vraag. Dat de klantendienst bereikbaar is, betekent niet dat een betaling of controle onmiddellijk afgerond wordt.
Een vraag over een storting of uitbetaling
Hou de datum, het bedrag, de betaalmethode, de weergegeven status en het referentienummer van de verrichting klaar. Vermeld of het gaat om een storting die nog niet is bijgeschreven, een uitbetaling in behandeling of een betaling die als verzonden staat. Bewaar de antwoorden, zodat je bij een volgend contact makkelijk naar hetzelfde dossier kunt verwijzen.
Een vraag over je identiteitscontrole
Leg uit welk document gevraagd werd en welke melding in je account verschijnt. Stuur nooit je wachtwoord of volledige kaartgegevens per e-mail. Gebruik voor een identiteitsbewijs uitsluitend het beveiligde kanaal dat voor jouw dossier is voorzien. Zorg dat bestanden leesbaar zijn en dat de gegevens overeenkomen met die van de accounthouder.
Een pauze of zelfuitsluiting aanvragen
Geef duidelijk aan dat je vraag over verantwoord spelen, een stortingslimiet of zelfuitsluiting gaat. Vraag om bevestiging van de maatregel en de duur ervan. Kun je niet meer aanmelden, gebruik dan het e-mailadres van de klantendienst en vermeld het e-mailadres van je account. Zo kan je aanvraag aan het juiste dossier gekoppeld worden.